A concorrência empresarial e a crescente exigência dos clientes levam a que as organizações tornem prioritária a qualidade e a eficácia dos seus serviços.
Deste modo, para maximizar a eficiência de uma organização e fomentar o seu desenvolvimento sustentável, os processos devem ser geridos através de uma abordagem sistematizada, tendo em conta a proteção ambiental e a prevenção da poluição.
Um Sistema de Gestão baseia-se em gerir, de modo sistematizado, os recursos da organização de forma a alcançar os seus objetivos.
Existem vários instrumentos de gestão, dos quais destacamos:
— Qualidade – Norma ISO 9001:2015
— Ambiental – Norma ISO 14001:2015
O que é a Norma ISO 9001:2015?
A ISO 9001 constitui uma referência internacional para a Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade. Esta certificação reconhece o esforço da organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua.
A ISO 9001 foi revista e alterada em 2015. Veja o que tem que fazer uma organização que está certificada pela ISO 9001:2008.
O que é a Norma ISO 14001:2015?
A ISO 14001 é uma norma internacionalmente reconhecida que define como desenvolver um Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
O objetivo desta norma é criar equilíbrio entre a rentabilidade e a redução do impacte ambiental de uma organização.
A ISO 14001 é uma das normas mais aplicadas e foi revista e alterada em 2015. Veja o que tem que fazer uma organização que está certificada pela ISO 14001:2004.
Quais os benefícios da Implementação de Sistemas de Gestão?
Os Sistemas de Gestão visam maximizar a eficiência de uma organização e fomentar o seu desenvolvimento sustentável.
A implementação de um Sistema de Gestão melhora a sua reputação perante os parceiros de negócios, clientes e futuros clientes.
